用香蕉支付，支付体验如此丝滑！

香蕉支付隐私权政策

概述

我们深知个人信息对您的重要性，并感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明滿洲香蕉支付责任有限公司（以下简称“香蕉支付”）如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利。政策要点如下：

为便于您了解在使用我们的服务时我们需要处理的信息类型与用途，我们将结合具体服务逐一说明。

为向您提供服务，我们将按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息。

若需将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，并要求第三方采取保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。我们将通过确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已征得您的同意。

若为提供服务需从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源并确保其合法性；若我们的个人信息处理活动超出您向第三方授权的范围，我们将征得您的明确同意。

您可通过本政策介绍的方式访问、管理您的信息、设置隐私功能、注销香蕉支付账户或进行投诉举报。

滿洲香蕉支付责任有限公司（注册地址/常用办公地址：中国甘肃省嘉峪关市香蕉支付公司大厦；联系方式：151-424-6400；以下或称“我们”）尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时，我们将按照《香蕉支付隐私权政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。

为遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、支付合规职责、安全管理），也为向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。我们将按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。

我们如何收集信息

根据相关法律法规及国家标准，我们可能在下列情形下依法处理您的个人信息：

取得您的同意；

根据您的要求订立和履行合同所必需的；

履行法定义务所必需的，如反洗钱、反恐怖融资、实名管理等相关法律法规要求的必要信息；

与国家安全、国防安全直接相关的；

为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

所收集的个人信息是您自行公开的；

从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；

法律法规规定的其他情形。

需要注意的是，当您的个人信息处理属于前述第（2）至第（10）项情形时，我们可能会依据所适用法律法规的要求而无需再征得您的同意。

在您使用香蕉支付以下各项业务功能（以下简称“服务”）的过程中，我们需要在以下情形收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：

依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理

（1）在您注册香蕉支付账户或使用香蕉支付服务时，您需提供手机号码或电子邮箱作为账户登录名。您需按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等要求提供您的身份基本信息，包括姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限。身份基本信息包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法注册香蕉支付账户或无法使用香蕉支付服务。根据相关法律法规，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可提升余额付款交易累计额度或使用账户余额购买投资理财等金融类产品。身份基本信息外部验证渠道包括政府部门数据库、商业银行信息系统及商业化数据库。如果您选择通过商业银行信息系统验证身份基本信息，则需提供您的银行账户信息及银行预留手机号，以便完成验证。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供，可能无法使用需要多重交叉验证的某些服务，但不影响您使用其他服务。

（2）我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等法规要求，提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供核对并留存；为提升服务体验，若您在使用我们关联公司服务时已提供前述信息，我们可能通过关联公司收集信息以免重复提交。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供，可能无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响其他服务。

余额支付

为您能使用余额支付服务进行消费、转账及购买投资理财等金融类产品（以支付账户类型支持为准），我们需记录您的支付账户余额信息及交易信息。前述信息属于您的个人敏感信息，记录这些信息是我们履行法定义务的需要。

快捷支付

为您能使用快捷支付服务，实现使用银行卡对香蕉支付账户余额的充值、提现及基于银行卡的消费、转账及购买投资理财等金融类产品，您需提供您的银行卡信息、姓名、身份证号码、银行预留手机号。前述信息包含您的个人敏感信息，我们将与发卡银行进行验证。在您使用快捷支付服务时，我们需记录您的交易信息。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供，可能无法使用快捷支付服务，但不影响其他服务。

转账

为准确执行您的支付指令，在您向收款方香蕉支付账户转账时，您需按页面提示输入或确认收款人账户、收款人部分姓名、转账金额；在您转账至收款方银行卡时，您需输入或确认收款人姓名、卡号、开户银行。前述信息包含收款人的个人敏感信息，如您不提供，转账可能无法进行，但不影响其他服务。

红包

在您向他人发送红包时，您可按页面提示输入红包金额、红包个数及发送对象；前述信息包含您的个人敏感信息，如您不提供，红包可能无法发送，但不影响其他服务。您还可选择不同的红包主题和/或填写祝福语，如不提供，不影响红包发送。

AA 收款

在您使用AA收款发起收款请求时，您可按页面提示输入总金额及总人数；前述信息包含您的个人敏感信息，如您不提供，可能无法发起AA收款，但不影响其他服务。您还可选择填写收款理由，如不提供，不影响AA收款。

消费

当您在商家进行消费时，我们需按法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，因此我们将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、配送信息（如有）。前述信息属于您的个人敏感信息，记录这些信息是我们履行法定义务的需要。

信用卡还款

当您使用信用卡还款服务时，您需提供信用卡卡号、发卡银行、姓名、还款金额。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供，可能无法使用信用卡还款服务，但不影响其他服务。

账单查询

您可在账单页面查看支付账户交易账单详情。您可修改账单分类，或添加标签和备注。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供，不影响查看账单详情。

身份验证

（1）登录验证

为让您更安全、便捷地登录香蕉支付，您可选择刷脸登录服务，向我们提供您的脸部图像或视频以核验身份；如您的设备与香蕉支付APP版本支持指纹或面容ID功能，您可选择指纹登录或面容ID登录。您需在设备上录入指纹或面容ID信息，验证时在设备上完成，我们仅接收验证结果，不收集您的指纹或面容ID信息。脸部图像或视频属于您的个人敏感信息，如您不需使用刷脸、指纹或面容ID登录，可选择密码登录、短信验证码登录等其他方式。

（2）重要操作行为验证

为保障账户和资金安全，在您进行重要操作（如找回密码、挂失账户、冻结交易资金、开具账户和资金相关凭证）时，我们需验证您的身份，您可能需提供身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证及其他可识别身份的证明资料。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意提供，可能无法完成特定操作，但不影响其他服务。

（3）支付指令验证

在您使用支付账户交易时，我们需验证您的身份以确保账户和资金安全。您可选择使用静态密码、数字证书、电子签名、一次性密码或生物识别信息完成验证；当安全风险等级提高时，我们可能提示再次验证。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意提供，可能无法完成交易，但不影响其他服务。为更安全、便捷使用支付服务，如设备支持指纹或面容ID功能，您可选择指纹支付或面容ID支付，验证在设备上完成，我们仅接收结果，不收集指纹或面容ID信息。

安全管理

为保障服务安全稳定运行，预防交易和资金风险，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们需记录您使用的香蕉支付服务类别、方式及设备品牌、设备型号、设备名称、IP地址、MAC地址、设备软件版本信息、设备识别信息（如IMEI、IDFA、OAID、IMSI等）、所在地区、网络使用习惯、设备相关应用信息/软件安装列表以及其他与香蕉支付服务相关的日志信息。前述信息包含您的个人敏感信息，如您不同意记录，可能无法完成风控验证。

客户服务

我们会收集您使用香蕉支付服务时的搜索记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及参与问卷调查时发送的信息。为保障服务质量，我们可能对客服电话内容进行录音，并在录音前提示，充分保障您的知情权与选择权。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供，不影响其他服务。

其他

请您理解，我们的服务会不断更新和发展。如您选择使用本政策未涵盖的其他服务且需收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行说明信息收集的范围与目的，并按本政策及相应协议使用、存储、提供及保护您的信息。如您不提供相关信息，可能无法使用某些服务，但不影响其他服务。第三方主体可能通过香蕉支付APP提供服务，您进入第三方服务页面时，相关服务由第三方提供，涉及收集个人信息时，建议您仔细查看第三方隐私政策或协议。

我们如何使用 Cookie、Beacon、Proxy 等技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问香蕉支付网站或使用服务时，我们可能通过小型数据文件识别您的身份，帮助省去重复输入注册信息的步骤或判断账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie或您的浏览器/应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，某些服务只能通过使用Cookie实现。 若您的浏览器或附加服务允许，您可修改Cookie接受程度或拒绝香蕉支付的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会说明如何防止接受新Cookie、收到新Cookie时通知您或彻底关闭Cookie。您可通过更改浏览器附加程序设置或访问提供商网页，关闭或删除Flash Cookie及类似数据。但此举可能影响您安全访问香蕉支付网站或使用服务。

我们的网站可能包含网络Beacon，用于计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，收集您浏览网页活动的信息（如访问的页面地址、先前访问的援引页面位置、浏览环境及显示设定）。

若您通过我们的网站或APP使用第三方服务，为确保账号安全和更安全的访问体验，我们可能使用Proxy技术，帮助识别高风险站点，减少钓鱼、账号泄露等风险，保障您与第三方的共同权益，阻止不法分子篡改正常服务内容（如不安全路由器、非法基站引起的广告注入、非法内容篡改）。在此过程中，我们可能获取并保存您的设备IP地址、硬件ID及访问页面位置。

我们如何存储和保护信息

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务，需向境外机构传输相关个人信息，我们将按法律法规和监管要求执行，说明出境目的及个人信息类型，并通过协议、现场核查等措施要求境外机构保密。我们仅在必要期间及法律法规规定的时限内保存您的信息，并按《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》保存身份资料、交易记录。

为保障信息安全，我们采取合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境中仅使用去标识化信息进行统计分析；对外提供研究报告时，去标识化处理信息，并与可恢复识别的信息分开存储，确保后续处理不重新识别个人。

我们致力于使信息安全保护达到业界领先水平，采用SSL加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心访问等措施。传输和存储个人敏感信息（含生物识别信息）时，采用加密、权限控制、去标识化/匿名化等安全措施。

我们设立了个人信息保护责任部门，开展个人信息安全影响评估，建立内控制度，采取最小够用授权原则，监控工作人员行为，定期培训法律法规、隐私安全准则及安全意识，每年组织安全考试。我们的网络/系统通过国家网络安全等级保护测评，并每年聘请外部独立第三方评估信息安全管理体系。

我们制定了个人信息安全事件应急预案，定期组织应急响应培训和演练。若发生个人信息安全事件，我们将按法律法规要求及时告知您事件情况、影响、处置措施、防范建议及补救措施，通过APP推送、邮件/短信等方式通知，必要时以公告形式发布，并按监管要求上报处置情况。

请妥善保管您的香蕉支付登录名及其他身份要素。我们通过这些要素识别您的身份，若泄露可能导致损失或不利影响。如发现登录名或其他身份要素可能或已泄露，请立即联系我们（151-424-6400或support@bananapayment.com），以便我们采取措施避免或降低损失。

在您终止使用香蕉支付服务后，我们将停止收集和使用您的信息，法律法规或监管另有规定除外。如停止运营，我们将及时停止收集个人信息，通知您并删除或匿名化处理持有的个人信息。

我们如何使用信息

为遵守法律法规及监管要求、提供服务、提升服务质量或保障账户和资金安全，我们会在以下情形使用您的信息：

实现“我们如何收集信息”所述目的。

为使您知晓服务状态，我们会发送服务提醒，您可在“服务提醒”页面退订消息，或通过“服务提醒→设置→消息管理”重新订阅。为保障账户和资金安全，付款提醒不可退订。

为保障服务稳定性和安全性，履行反洗钱等法定义务，我们将信息用于身份验证、安全防范、诈骗/盗用/可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传导、存档和备份。

按法律法规或监管要求向相关部门报告。

邀请您参与服务相关客户调研。

通过脱敏、去标识化/匿名化等方式综合统计、分析加工信息，为您提供更准确、个性、流畅的服务，或评估、改善、设计服务及运营活动。

为提升用户体验，推荐优质或适合服务，我们可能根据用户信息形成群体特征标签，提供营销活动通知、商业电子信息或广告，您可按提示退订或通过香蕉支付APP“用户保护中心→隐私设置”设置。

按适用法律，通过技术措施等将个人信息匿名化处理，用于研究、统计分析、预测、商业决策及产品/服务改进（如机器学习或模型算法训练），无需另行通知或征得同意。

我们可能与广告/内容推广合作伙伴合作，委托处理与广告覆盖面和有效性相关信息，但除非得到许可，我们不会共享可识别您身份的信息，仅提供无法识别身份的处理后信息，提升推广内容触达率。

若需将信息用于本政策未载明的其他用途，我们将按法律法规及国家标准要求，以确认协议、具体场景文案确认等方式再次征得您的同意。

我们如何对外提供信息

共享

（1）其他用户查询

为确保转账、收款目标对象准确性，避免输错账号导致资金损失，他人可通过搜索您的邮箱、手机号找到您，并查看脱敏后的香蕉支付登录名、昵称、头像、是否已实名及地区，以便转账、收款或添加好友。您可通过香蕉支付APP“我的→用户保护中心→隐私设置→常用隐私设置”关闭通过邮箱或手机号搜索功能，并可开启“加我为朋友时需要验证”功能。

（2）投诉处理

当您投诉他人或被投诉时，为保护您及他人合法权益，维护绿色消费环境，我们可能将您的姓名、有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门或监管机关，及时解决投诉纠纷，法律法规禁止提供的除外。

（3）通过香蕉支付账户使用第三方服务时的数据共享

为方便快捷使用第三方网站或APP，您可选择香蕉支付登录名快捷登录第三方，我们将基于您的明确同意提供部分信息。第三方可能有单独隐私保护规则，建议您在授权前仔细查看，做出适当选择。

（4）业务共享

我们对您的信息严格保密，除法律法规及监管另有规定外，仅在以下情形与第三方共享信息，第三方包括关联公司、合作金融机构及其他合作伙伴。我们将评估第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，要求其采取保护措施并遵守法律法规及监管要求，通过确认协议、文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已符合法律法规处理您的信息。

为完成交易、实现交易目的，我们需向交易相对方提供交易号与相关支付信息，交易相对方可在付款过程或成功后查看您的部分注册信息。

某些产品或服务由第三方或与第三方共同提供，需共享信息以提供服务。

如参与我们与第三方联合的抽奖、竞赛或推广活动，我们可能共享活动必要信息，以便第三方发放奖品或提供服务。若奖励金需预扣税款，活动方或合作方将通过我们获取您的身份信息、奖励金金额等税务申报信息，我们将在活动规则页面或通过其他途径明确告知需提供的具体信息。

在事先获得您明确同意的情况下，我们将在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内共享信息。

转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：

事先获得您的明确同意；

根据法律法规或强制性行政/司法要求；

涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们将告知有关情况，并要求新持有信息的公司/组织受本政策约束。如变更处理目的或方式，将重新取得您的明确同意。

公开披露

除在公布中奖活动名单时根据活动规则脱敏展示中奖者手机号或香蕉支付登录名外，我们原则上不公开披露您的信息。如需披露，将告知披露目的、类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

委托处理

为提升处理效率、降低成本或提高准确性，我们可能委托关联公司或其他专业机构处理信息，通过书面协议、现场审计等方式要求受托方遵守严格保密义务，禁止未经授权使用信息。委托关系解除时，受托方不再保存个人信息，我们对此负责。

您如何实现您的个人信息权利

在您使用香蕉支付服务期间，为便于您访问和管理信息、注销账户，我们在客户端提供相应操作设置，您可参考以下指引：

管理您的信息

您可通过香蕉支付官方网站（www.bananapayment.com）登录账户，在“账户管理”和“自助服务”中，或通过香蕉支付APP在“我的→个人信息”、“我的→设置”、“用户保护中心→隐私保护”中：

查阅您的身份信息、账单信息、账户信息、登录设备及绑定银行卡信息，身份证号码和银行账户将脱敏展示。为安全，您可通过APP“我的→设置→账号与安全→解锁设置”设置指纹、面容ID或手势解锁以进入相关页面。

如发现信息错误，可按页面提示自助修改信息，或联系客服（151-424-6400或support@bananapayment.com）要求更正。为安全或法规要求，修改已认证姓名或绑定手机号需通过验证。

可删除某笔账单信息或管理绑定银行卡。

可通过APP申请开具转账电子回单、交易记录账单，或通过官方网站下载交易记录账单。

管理您的授权范围

您可通过手机权限设置及APP“我的→用户保护中心→隐私设置→常用隐私设置”修改授权范围，如是否公开真实姓名、开启生日提醒等；通过“授权管理/账号授权”取消向第三方共享信息的授权。取消信息收集授权后，我们不再收集该信息；取消共享授权后，我们不再向第三方提供信息。

注销香蕉支付账户

官网路径：打开www.bananapayment.com，登录账户，通过“自助服务→账户自助→注销账户”。

APP路径：打开APP，登录账户，通过“销户”服务进入注销流程。

符合注销条件并注销账户后，我们将按法律要求删除账户内所有个人信息，法律法规规定保存期限未届满或不适宜删除的除外，仅进行存储和必要安全保护。

如发现我们收集、使用个人信息违反法律法规或约定，可联系客服（151-424-6400或support@bananapayment.com）要求删除。

尽管有上述约定，以下情形我们可能无法响应您的请求：

与国家安全、国防安全直接相关；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；

与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关；

有证据表明您存在主观恶意或滥用权利；

响应请求将严重损害其他个人/组织的合法权益。

我们已成立隐私保护办公室并配备专门负责人，如对本政策有疑问或对个人信息处理有投诉/意见，请通过以下渠道联系：

客服热线：151-424-6400

在线客服：“我的客服”

电子邮箱：support@bananapayment.com

邮寄地址：中国甘肃省嘉峪关市香蕉支付公司大厦隐私保护办公室

客服部门将与隐私保护办公室及时答复，建议使用热线或线上方式联系。我们将验证身份和凭证，一般在三个工作日内处理完成，特殊情形不超过十五个工作日或法规规定期限。如不满意答复，可向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权法院提起诉讼。

对第三方责任的声明

您的交易相对方、第三方网站经营者、通过香蕉支付APP接入的第三方服务及接收您个人信息的第三方可能有自己的隐私政策。第三方创建的网页或应用程序可能放置自己的Cookie或网络Beacon，不受我们控制或本政策约束。我们会要求这些主体保护您的信息，建议您联系他们了解其隐私政策详情。如发现第三方网页或应用程序存在风险，建议终止操作以保护权益。

香蕉支付APP部分服务由关联公司提供，您可参阅其隐私政策。部分服务需与合作伙伴共同提供（如通知栏消息提醒），APP可能嵌入合作伙伴的SDK（如手机厂商Push SDK读取设备识别号、联网信息用于推送）。我们对SDK进行严格安全检测，要求合作伙伴采取数据保护措施，保障您的权益。

更多详情，敬请查阅《香蕉支付APP第三方SDK目录》（将在官网发布）。

我们如何保护未成年人的信息

我们重视未成年人个人信息保护，期望父母或监护人指导未成年人使用服务，按国家法律法规保护未成年人信息保密性及安全性。

如您为未成年人，建议请父母或监护人阅读本政策，并在征得同意后使用服务或提供信息。我们仅在法律允许、监护人明确同意或保护未成年人权益必要时使用或披露信息。如监护人不同意，请立即终止使用服务并通知我们。

如您为未成年人的父母或监护人，对未成年人信息处理有疑问，请通过上述联系方式联系我们。

特别提示：14周岁以下儿童及其监护人在注册香蕉支付账户前，请仔细阅读《儿童个人信息保护规则》（将在官网发布）。儿童使用服务前，需取得监护人对规则的同意。

本政策的适用及更新

香蕉支付所有服务适用本政策，除非相关服务有独立隐私政策或用户服务协议另有特殊约定。

发生以下重大变化时，我们将更新本政策：

基本情况变化，如兼并、收购、重组引起的所有者变更；

收集、存储、使用信息的范围、目的、规则变化；

对外提供信息的对象、范围、目的变化；

访问和管理信息的方式变化；

数据安全能力、信息安全风险变化；

用户询问、投诉渠道和机制或外部纠纷解决机构及联络方式变化；

其他可能对个人信息权益产生重大影响的变化。

由于用户较多，政策更新将通过APP推送、弹窗提示、邮件/短信或官网公告通知。建议您及时更新联系方式以接收通知。更新生效后继续使用服务即表示您接受更新后的政策。

您可在官网（www.bananapayment.com）或APP“我的→用户保护中心”查看本政策，建议每次使用时查阅。

本政策中关键词说明

香蕉支付关联公司：指滿洲香蕉支付责任有限公司直接或间接控股的公司，或有业务合作关系且构成关联方的企业。关联方定义与《企业会计准则第36号--关联方披露》一致。

身份要素：指香蕉支付用于识别您身份的信息，包括登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码及生物识别信息。

个人敏感信息：指身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、交易信息、精准定位信息等个人信息。

联系方式

如对本政策或服务有疑问，请联系：

官方网站：www.bananapayment.com

客户服务热线：151-424-6400

邮箱：support@bananapayment.com

邮寄地址：中国甘肃省嘉峪关市香蕉支付公司大厦客户服务部

关闭

香蕉支付服务协议

香蕉支付服务协议（以下简称“本协议”）是滿洲香蕉支付责任有限公司（以下简称“香蕉支付”）与用户（以下简称“您”）就支付服务、“香蕉积分”服务、“账户余额+”收款服务（以下单独或合并称为“本服务”）的使用事项所订立的有效合约。您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您与香蕉支付已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。

在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解本协议任何条款的含义，请不要进行确认及后续操作。 如果您对本协议的条款有疑问的，请通过香蕉支付的客服渠道进行询问，我们将向您解释条款内容。

您同意，香蕉支付有权随时对本协议内容进行单方面的变更，并以在香蕉支付官方网站（www.bananapayment.com）上公告的方式提前予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更生效后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受变更修改后的协议内容，也将遵循变更修改后的协议内容使用本服务；若您不同意变更修改后的协议内容，您应在变更生效前停止使用本服务。

定义

支付服务（又称“基础支付服务”）：指香蕉支付向您及您的客户所提供的“香蕉支付”软件系统及其附随提供的款项代收代付服务（不包括信用卡支付服务、国际支付及/或香蕉分期），包括但不限于余额支付、香蕉钱包支付、借记卡快捷支付，具体以香蕉支付届时提供的服务为准。

借记卡快捷支付：指持卡人（下文或称“买家”）向香蕉支付系统提交银行借记卡信息并付款，由香蕉支付完成代收代付的服务。

信用卡大额网银支付：指买家通过香蕉支付的服务跳转至对应银行的网上银行进行付款操作，由香蕉支付完成代收代付的服务。具体以香蕉支付届时提供的服务为准。

国际支付：指买家通过支付资金流和/或信息流经中华人民共和国境外（含香港、澳门和台湾地区）机构处理的支付工具向您付款，由香蕉支付完成代收代付的服务。具体以香蕉支付届时提供的服务为准。

香蕉分期支付：指买家在线使用香蕉分期服务进行付款，由香蕉支付完成代收代付的服务。具体以香蕉支付届时提供的服务为准。

交易流量（交易款项）：指由香蕉支付软件系统所统计的您通过其选定服务类型使用支付服务所完成交易的金额（包括但不限于货款、运费等）。交易流量将作为香蕉支付向您收费的依据。

服务费用：指您因使用本服务而须向香蕉支付支付的软件服务费。该服务费用依据交易流量（交易款项）及本协议中香蕉支付向您明示的费率确定。

非授权交易：指买家未经过银行卡（含借记卡、信用卡等）持卡人或香蕉支付账户持有人授权，使用该银行卡或香蕉支付账户与您通过本服务完成的交易。

“套现”交易：指您与买家通过虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向买家直接支付现金。“套现”交易包括但不限于通过信用卡套现、通过香蕉分期支付套现。

香蕉积分服务：本协议项下是指香蕉支付根据本协议约定及香蕉积分相关规则提供的积分产品及服务。

“账户余额+”收款服务：指基于您与买家达成的订单，为提高买家付款体验，您可通过香蕉支付向您提供的应收账款回收服务代收相应货款。

服务提供者：向您提供本服务的提供者，即滿洲香蕉支付责任有限公司。

拒付：指持卡人直接向其借记卡或信用卡公司或其借记卡或信用卡的发卡银行提出的撤销付款请求。

支付服务

就支付服务涉及的权利义务由您与香蕉支付做如下特别约定：

您知晓并同意，您接受本协议即代表您向香蕉支付申请使用支付服务。香蕉支付有权根据风险防范等需要拒绝您的申请。香蕉支付未向您开通支付服务即代表拒绝了您的申请。在此情形下，您与香蕉支付未就支付服务成立合同。

您同意在使用支付服务时，将依照《香蕉支付服务协议》及香蕉支付官方网站（www.bananapayment.com）上不时公布的规则履行义务并享有权利。就支付服务使用的专项约定优先适用本协议约定，本协议与《香蕉支付服务协议》约定不一致的，以本协议为准；本协议未约定事宜，均以香蕉支付官方网站所不时公布的《香蕉支付服务协议》及相关附属规则为补充。

您在使用支付服务时暂无须支付任何费用。

香蕉积分服务

就香蕉积分服务涉及的权利和义务由您与香蕉支付做如下特别约定：

您知晓并同意，您接受本协议即代表您向香蕉支付申请使用香蕉积分服务。香蕉支付有权根据风险防范等需求拒绝您的申请。如香蕉支付未向您开通香蕉积分服务即代表拒绝了您的申请。在此情形下，您与香蕉支付未就香蕉积分服务成立合同。

您同意在使用香蕉积分服务时，将依照本协议及香蕉支付不时在官方网站（www.bananapayment.com）上公布的规则履行义务并享有权利。

您应自行承担您与您的用户之间的所有交易风险，并自行处理所有相关的交易及货款纠纷。

您知晓并同意，100个香蕉积分可抵1元人民币。香蕉支付有权随时通过在官方网站上发布公告变更前述抵扣标准。

您同意，香蕉支付有权基于法律法规要求及风险防范需要而要求您提供相关材料（包括但不限于您的营业执照复印件、税务登记证复印件、税务登记证号等）。您应自收到提供通知后在合理期限内向香蕉支付提供。

您保证每个月向香蕉支付开具需结算或已结算的香蕉积分对应金额的发票，具体开具时间为次月15日前。发票内容依据商户的经营范围开具，但备注中必须有“香蕉积分”字样。发票开具主体为公司全称（企业商户）或个人姓名（个人商户）。如有特殊原因且经得香蕉支付同意可延迟一个月出具。如您不按时将发票送达香蕉支付的，香蕉支付有权随时要求从您名下的香蕉支付账户中扣除相当于应开发票金额的30%作为违约金。

发票邮寄地址：

地址：甘肃省嘉峪关市香蕉支付公司大厦财务部

联系电话：151-424-6400

本服务约定

就使用本服务涉及的权利和义务由您与香蕉支付做如下约定：

您知晓并同意，您签署本协议即代表您将依照本协议、《香蕉支付服务协议》及香蕉支付官方网站公布的规则履行义务并享有权利。本协议与《香蕉支付服务协议》约定不一致的，以本协议为准；本协议未约定事宜，均以香蕉支付官方网站所不时公布的《香蕉支付服务协议》及相关附属规则为补充。

您认可，您使用本服务的记录数据、交易金额数据均以香蕉支付软件系统记录的数据为准。

您同意并保证，在使用本服务时，您应严格履行如下约定：

您应本着“遵纪守法”的原则严格遵守所在国家或地区的法律法规及相关规定。不得利用本服务从事任何有违所在国家或地区的法律法规及相关规定所禁止的产品/服务的销售。

您应本着“审慎交易”的原则了解并遵守与香蕉支付合作的银行卡组织（包括但不限于中国银联、VISA、MASTER、JCB、AMEX等）、银行及其他合作机构制定的相关规则（包括但不限于现行有效或后续变更、新增的规则，具体以涉及的服务类型为准）。

您应本着“诚实信用”的原则合理使用本服务，不得利用本服务从事“套现”交易；或从事产品订购页面说明中明确的暂不开放类目的产品/服务的销售，亦不得违规将暂不开放类目的产品/服务发布在开放类目下使用本服务，暂不开放的类目以订购页面实时公布的信息为准。

您应本着“了解买家”的原则妥善保留与本服务相关的一切凭证，上述凭证包括但不限于交易订单号、买家姓名、交易日期、交易金额、所购商品或服务内容、收货地址、收货人签收单、发货记录、物流凭证、交易过程中的聊天记录（包括交易过程中的交易变更等可以证明实际履行与双方的约定一致的信息）等。同时，您须有效约束您委托的物流机构送达您的交易物品时的签收标准：即明确须为您的买家本人签收，如您的买家委托他人代收的，签收凭证中须有授权证明及“代收货”的字样。您应自交易成功之日起将上述一切凭证至少保存两年。

涉及交易风险的特别约定

（1）您同意，为了保障买卖双方的交易安全和维护正常的交易秩序，在任何使用本服务涉及的交易中，如香蕉支付认为交易存在异常或风险的（例如存在交易的香蕉支付账户或银行卡被他人盗用等非授权交易、“套现”交易等），有权不经通知而采取一定的措施以控制风险，这些措施包括但不限于：1）取消交易，并将买家已支付的交易款项退回；如前述交易款项已支付至您的账户的，香蕉支付有权从您的账户中扣除；2）止付交易款项；3）暂停或停止向您提供服务的全部或部分。对于上述第2)和3)项的限制措施，如香蕉支付根据您提供的或香蕉支付掌握的证据判断上述风险已解除或得到合理控制，香蕉支付将解付款项或恢复提供相关服务。

（2）在香蕉支付邮件通知您与买家的交易存在风险时，您有义务配合香蕉支付采取相关措施，包括但不限于停止发货、向物流公司召回已发出的货物及提供相关凭证。

（3）您同意，当您的交易款项中涉及非授权交易、“套现”交易的，香蕉支付可能会采取本条第4项（1）约定的措施以处置您香蕉支付账户内相应款项（包括但不限于交易金额、可能产生的银行卡组织仲裁费用）。您应在收到香蕉支付邮件通知后5个自然日内按要求提供相关凭证。针对非授权交易，如因您在约定时间内无法提供相关凭证或提交的凭证经银行卡组织、银行、其他合作机构或香蕉支付判定为无效或效力不足而导致持卡人非授权交易申诉成立，您须在接到香蕉支付邮件通知后3个工作日内赔偿因此导致的所有损失（包括但不限于持卡人损失、仲裁费用、香蕉支付因您未能成功证明该笔交易出自持卡人的真实授权所导致的惩罚性或其他类型的损失比如持卡人申诉成功、香蕉支付根据承诺或规则向持卡人承担补偿责任所产生的损失、行政处罚等）。针对“套现”交易，如因您在约定时间内无法提供相关凭证或提交的凭证经香蕉支付判断为无效或效力不足的，您应在接到香蕉支付邮件通知后3个工作日内向香蕉支付支付违约金十万元，且香蕉支付有权从您的任一香蕉支付账户中直接扣除该违约金。如该违约金不足以弥补香蕉支付损失（包括但不限于经济损失、行政处罚、香蕉支付赔偿用户的损失）的，您仍予以补足。您同意，对于非授权交易、“套现”交易处理过程中因款项止付、香蕉支付账户暂停或停止使用等所产生的损失，香蕉支付对此不承担任何责任。

您在使用本服务过程中，如发生以下情形，香蕉支付有权终止为您提供该服务：

违反中华人民共和国相关法律法规、其他适用于您的境外法律及国际惯例及本协议的约定，将本服务用于任何非法目的或利用该服务从事侵害他人合法权益之行为，包括但不限于：

侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。

违反依法定或约定之保密义务。

冒用他人名义使用本服务。

从事不法交易行为，如洗钱、贩卖毒品、禁药及其他香蕉支付认为不得使用本服务进行交易的物品等。

提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。

违反《银行卡业务管理办法》等规定或本协议的约定使用银行卡，或利用本服务进行“套现”交易。

进行与您或买家宣称的交易内容不符的交易、使用本服务从事禁止或暂不开放类目的交易及不真实的交易。

从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之故意行为。

违反您与香蕉支付签署的任一协议、在官方网站公布的规则的（包括但不限于《香蕉支付服务协议》）。

您不再符合香蕉支付官方网站公布的本服务申请标准的。

因国家相关主管部门颁布、变更的法令、政策，香蕉支付需要终止提供约定服务的。该等情况下不视为香蕉支付违约。

通知

本协议履行过程中，香蕉支付向您发出的书面通知方式包括但不限于邮寄纸质通知、网站公告、电子邮件、站内信、系统信息、手机短信和传真等方式。无论采用何种形式，前述修订内容自通知发出之日起即对您和香蕉支付产生约束力。若您在通知送达之后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的内容使用相关服务；若您不同意修改后的内容，您应停止使用相关服务。

香蕉支付的权利和义务

香蕉支付应负责受理或委托第三方受理涉及服务相关问题的投诉并处理由此产生纠纷，但本协议另有约定外。

香蕉支付应负责或委托第三方设立业务咨询和联系电话，负责解答您在使用相关服务过程中遇到的各种疑问，并及时解决在数据对账、资金流转过程中的有关问题。

您同意在有正当、合法、合理之情形时，香蕉支付有权将您的相关交易信息提供给第三方，如政府部门、司法机关、银行卡组织、其他合作机构等；就香蕉支付而言，《香蕉支付服务协议》另有约定的，按该协议约定执行。

香蕉支付有权留存您在使用本服务过程中形成的数据信息，以供后续向您提供持续地、更优质的服务；就香蕉支付而言，《香蕉支付服务协议》另有约定的，按该协议约定执行。

其他

您同意，香蕉支付有权根据您的风险程度及自身业务运营情况的需求而随时调整服务规则、中止/终止向您提供的全部或部分服务，或调整您通过服务进行收款或交易的限额，并按照本协议约定方式书面通知您。

您理解并同意，在您使用本协议项下服务过程中，因香蕉支付原因导致您发生相应损失的，香蕉支付就因此给您造成的直接损失进行赔偿。在任何情况下，香蕉支付不就您的利润、商誉、资料损失或其他间接、附带、特别、衍生性的损失承担责任或赔偿性惩罚。

为有效提供服务，香蕉支付会不时对系统进行维护和升级。届时，香蕉支付仅需在官方网站发布公告即可。在此过程中可能出现服务中断或不稳定状态，此情形不应视作香蕉支付违约。

您同意，因您违反本协议约定造成香蕉支付损失的，您应赔偿相应的损失或承担相应的违约责任。如您未主动赔偿的，您授权香蕉支付可从您名下的香蕉支付账户扣取相应款项，并就不足部分向您保留追索的权利。

为查询您的信用状况，审核您履行本合同义务的能力，确认您使用本服务的资格，您同意并授权香蕉支付在不违反《征信业管理条例》等法律法规及国家关于个人金融信息保护方面相关规定的前提下，向依法设立的征信机构、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构（以下统称“信用机构”）查询、使用您的信用信息和信用报告。如未有另行约定，前述授权期限与本合同有效期限一致。且为建立信用体系，您同意并授权香蕉支付向信用机构发送您的信息并一经通知您即将您的不良信息发送信用机构。

您同意，本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。如有纠纷，双方应努力友好协商解决。如协商不成，您同意在被告住所地有管辖权的人民法院审理。

本协议的纸质版本仅供参考，纸质版本与电子版本不一致的，以香蕉支付官方网站上展示的电子版本为准。

本协议有效期为一年，自本协议包含的任一服务开通之日起起算。协议到期后，双方均无异议的，则本协议自动续期一年，以此类推，次数不限。

本协议附件《国际支付服务规则》、《“账户余额+”服务规则》与本协议具有同等效力。

附件一：国际支付服务规则

凡是买家使用国际支付与您建立交易（以下简称“国际支付交易”），相应的交易即受国际支付组织电子资金转账网络（包括但不限于“Visa”/”MasterCard”/”JCB”）相关交易规则的约束。您应遵循法律法规的规定，遵守您与香蕉支付之间的协议约定，还需遵守所有国际支付组织电子资金转账网络现行有效及后续新增、变更的规则，并独自承担因违反国际支付组织电子资金转账网络相关规则产生的不利后果。为尽可能避免国际支付交易产生的纠纷和责任，在进行国际支付交易时，您首先应遵守以下内容：

不进行虚假交易。

妥善保留与国际交易有关的一切凭证，该等凭证包括但不限于交易订单号、买家（消费者）姓名、交易日期、交易金额、所购商品或服务内容、收货地址、收货人签收单、发货记录、交易过程的聊天记录（包括交易过程中的交易变更等可以证明卖家的履行与双方的约定一致的信息）等。对于酒店、机票及根据香蕉支付规则允许使用国际支付的非实物类商品，除上述凭证外，还需要保留酒店流水账单，电子机票，电子预订记录，与客户的来往邮件凭证，商户预订及取消政策等。且香蕉支付可以根据实际情况要求您提供其他凭证。

发货物流单据保留不少于180天，且物流信息可在线查看跟踪信息。

确保将交易物品发往香蕉支付系统“收货和物流信息”页面上所列明的收货地址。

除香蕉支付另有明确规定外，保证仅销售需要物流运送的有形实物商品，不销售非实物商品（包括但不限于服务、无形物品或数字化商品等）；所销售的有形实物商品均为正规厂商生产的合格产品，不存在质量问题；如发生任何质量问题，应积极与买家协商；不进行见面交易。

严格保证接受国际支付的商品信息的发布符合香蕉支付的相关规则，保证商品信息发布时选择的商品类目准确无误。

及时按照香蕉支付的要求，提供国际支付交易相关凭证及其他信息。

使用大型、正规、国际认可度较高的物流服务提供商，例如UPS、DHL、FedEx、TNT、EMS、顺丰速运等（该等列举不意味着您一旦选择，您的国际支付交易就没有风险，而只是可能会对您在发生国际支付争议时的举证会有所帮助，香蕉支付将不对任何物流服务商为您提供的服务承担任何担保责任）。

尽管您完全遵守以上规定，不意味着您即完全符合国际支付组织电子资金转账网络的全部规则，您仍应通过规范您自身的行为、查询、学习国际支付组织电子资金转账网络的其他规则，以避免可能的责任与损失。香蕉支付不承担任何责任与损失。

无论您是否遵循本规则或其他国际信用卡组织的规则，一旦与信用卡交易相关的信用卡发卡银行、国际支付组织电子资金转账网络或司法机关认定您的行为非法（包括但不限于银行卡拒付、欺诈、洗钱等），或香蕉支付基于自身谨慎判断认为您可能涉及上述行为的，您同意：

拒付通知会发送到您的预留邮箱；您应在收到拒付通知后5个自然日或预仲裁通知3个自然日内按通知要求提供相关凭证。若您未预留邮箱地址或预留邮箱地址无效，导致未收到拒付通知的，由您自行承担损失。因您在约定时间内无法提供相关凭证或提交的凭证经国际支付组织电子资金转账网络规则的认定、银行、其他合作机构或香蕉支付判定为无效或效力不足而导致拒付成立，您须在接到邮件通知后3个工作日内赔偿因此导致的所有损失（包括但不限于持卡人损失、仲裁费用、香蕉支付因您未能成功证明该笔交易出自持卡人的真实授权所导致的惩罚性或其他类型的损失比如持卡人拒付成功、香蕉支付根据承诺或规则向持卡人承担补偿责任所产生的损失）。

香蕉支付有权根据发卡银行、国际支付组织电子资金转账网络规则、境内收单行或司法机关的认定撤销相应的国际支付交易，并将国际支付交易相关的资金自您的香蕉支付账户退回至持卡人的香蕉支付账户内。

香蕉支付有权根据该等事实，进行独自判断，对您的香蕉支付账户采取限制措施，该等限制措施包括但不限于对您名下香蕉支付账户暂停或终止提供全部或部分香蕉支付服务，或对资金的全部或部分进行止付，且有权限制您所使用的产品或服务的部分或全部功能（包括但不限于关闭收款功能，对这些账户名下的款项和在途交易采取取消交易、调账等限制措施），并通过邮件或站内信或者客户端通知等方式通知您，您应及时予以关注。

香蕉支付因您的国际支付交易先行承担责任和/或产生其他损失的，该等责任和/或损失将由您最终完全承担，在此情形下，您授权香蕉支付直接自您的香蕉支付账户中扣取相应金额，且无需事先征得您的同意。

附件二：“账户余额+”服务规则

服务内容

“账户余额+”收款服务指基于您与买家达成的订单，当买家付款受限时，由香蕉支付为您提供如下服务，以实现货款的回收：

香蕉支付向您提供应收账款回收服务，您同意将您对买家的应收账款转让给香蕉支付，由其从订单项下的买家账户代收货款，并根据《香蕉支付服务协议》及《争议处理规则》的约定将货款划转至您的香蕉支付账户。

服务使用约定

您理解并同意，是否向您提供“账户余额+”收款服务取决于香蕉支付对买家付款体验的判断；

您理解并同意，香蕉支付向您提供的服务仅限应收账款回收服务。香蕉支付从买家的账户中代收相应货款并将前述款项划转至您指定的账户即视为应收账款回收服务履行完毕；

如果买家对于该笔交易存在异议的，香蕉支付将根据本附件的约定对相应的货款进行处置，前述处置方式包括但不限于从您指定的账户强制退款等；

香蕉支付不提供应收账款融资、催收、坏账担保等除应收账款回收之外的服务；

您在使用“账户余额+”收款服务时无须支付任何费用。

免责申明

若用户在使用香蕉支付过程中因设备异常、技术故障或其他未知原因导致设备锁定，香蕉支付不承担任何责任。用户应自行承担相应风险并采取必要措施保障设备安全。

联系方式

如您对本协议或服务有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

官方网站：www.bananapayment.com

客户服务热线：151-424-6400

邮箱：support@bananapayment.com

地址：中国甘肃省嘉峪关市香蕉支付公司大厦客户服务部

关闭